Навигатор по защите прав
Проблема есть Найдём, куда жаловаться
Определите адресата, соберите доказательства и пройдите путь от первой претензии до следующей инстанции.
Информационный справочник. Мы не являемся государственным органом или юридической фирмой; перед подачей документов сверяйте требования на официальном сайте адресата.
Кто нарушил ваши права?
Не обязательно заранее знать название ведомства. Выберите знакомую ситуацию — внутри будет порядок действий и возможные адресаты.
Продавец отказывает в возврате
Претензия, доказательства покупки, Роспотребнадзор и защита требования через суд.
Банк или страховая
Спорное списание, навязанная услуга, отказ в выплате.
Бездействуют органы
Как обжаловать отказ, волокиту или отсутствие ответа.
Управляющая компания не решает проблему
Акт, письменная заявка, жилинспекция и перерасчёт.
С чего чаще начинают
Один подробный материал и свежая подборка инструкций для типовых конфликтов.
Выбираем полезную инструкцию
Собираем порядок действий и список документов.
Открыть инструкцию →Все направления
От первой претензии до обжалования решения — выберите область спора.
Судебные жалобы
Апелляции, кассации и порядок обжалования решений.
02Прокуратура и полиция
Отказ, бездействие и нарушения сотрудников.
03Финансы и банки
Кредиты, списания, страхование.
04ЖКХ и недвижимость
УК, ТСЖ, тарифы и застройщики.
05Здравоохранение
Права пациента и качество помощи.
06Образование и семья
Школы, детские сады, вузы и опека.
07Госуслуги и ведомства
Отказы, сроки и обращения в органы.
08 / ПОКУПКАЗащита потребителей
Возвраты, некачественные услуги и претензии продавцу.
09Транспорт и дороги
Перевозчики, штрафы и состояние дорог.
10Связь и интернет
Операторы, провайдеры и почта.
11Трудовые споры
Увольнение, зарплата и условия труда.
12Благоустройство
Шум, свалки, дворы и окружающая среда.
13Сроки и госпошлины
Процессуальные сроки и обязательные платежи.
14Другие ситуации
Инструкции для остальных сфер.
Инструкции, которые открывают чаще
Порядок обращения, документы и варианты следующего шага.
Проверьте обращение
Материалы сайта носят справочный характер и не заменяют индивидуальную юридическую консультацию. Сроки, реквизиты и способы подачи могут меняться — проверяйте их на официальных ресурсах суда, ведомства или организации.